Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@noyaubeauty.com.

Die Hygienesiegel-Ausnahme. Da Noyau-Produkte Kosmetika sind, erlischt das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, sobald das Schutzsiegel eines Produkts gebrochen wurde — die übliche Ausnahme nach Artikel 16(e) der Richtlinie. Ungeöffnete, versiegelte Produkte können innerhalb der 14-Tage-Frist zurückgegeben werden; geöffnete Produkte nicht, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder fehlerhaft an.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel. Kommt Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder fehlerhaft an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter info@noyaubeauty.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir organisieren kostenlos Ersatz oder Erstattung.

Rückgabeprozess. Schreiben Sie an info@noyaubeauty.com mit Ihrer Bestellnummer, um eine Rückgabe zu starten. Wir bestätigen die Berechtigung und nennen Ihnen eine Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel war beschädigt, falsch oder fehlerhaft.

Erstattungsdauer. Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels informieren wir Sie über die Freigabe und erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.