Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Herroepingsrecht. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU. Neem hiervoor binnen 14 dagen na levering contact met ons op via info@noyaubeauty.com.

De hygiënezegel-uitzondering. Omdat Noyau-producten cosmetica zijn, vervalt dit herroepingsrecht om gezondheids- en hygiëneredenen zodra de beschermende verzegeling van een product is verbroken — de standaarduitzondering uit artikel 16(e) van de richtlijn. Ongeopende, verzegelde producten kunnen binnen de 14 dagen worden geretourneerd; geopende producten niet, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen.

Beschadigde of defecte artikelen. Komt je bestelling beschadigd, verkeerd of defect aan, mail ons dan binnen 14 dagen na levering op info@noyaubeauty.com met je bestelnummer en een foto. We regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

Retourproces. Mail info@noyaubeauty.com met je bestelnummer om een retour te starten. We bevestigen of je in aanmerking komt en sturen je een retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd, verkeerd of defect was.

Terugbetaling. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of het is goedgekeurd en betalen we binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.